컴닥터 고객센터 1644-6026
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센터방문,빠른택배,택배를 이용하여 데이터복구를 의뢰 할 경우
온라인복구신청 란에 온라인복구의뢰서를 작성합니다.
온라인복구의뢰서 작성시 고객정보와 복구관련 정보를 정확히 기재하여 주시기 바랍니다. 또한 택배운송중 파손을 방지
하기 위해 포장에 주의하셔야 하며 의뢰인 성명과 연락처를 반드시 기재하여 주시기 바랍니다.
STEP 01.
ERROR난 증상과 금액을 확인 하기 위해 1차 진단을
실사(10여분 소요)한 후 복구소요시간과 복구비용을
산출하여 고객님께 알려드리고 복구 의뢰여부를 확인
합니다.
STEP 02.
소프트웨어 손상이 경우 원본의 손상을 방지하기 위해
SECTOR대 SECTOR로 원본하드의 백업하다를 만들어
(40GB기준 40분소요)복구 작업을 진행하며 물리적
손상의 경우 ERROR난 부품을 교체한 후 복구작업을
진행하게 됩니다.
STEP 03.
데이터 복구작업이 완료되면 복구된 데이터를 당사의
하드디스크에 백업합니다.
STEP 04.
복구된 데이터는 고객께서 직접 방문하셔서 확인하는
것을 권장하여 방문이 어려운 경우에는 데이터 리스트를
TXT파일로 작성하여 의뢰서에 기재하신 고객님의
메일주소로 보내드리게 됩니다.
STEP 05.
복구된 데이터가 CD 장 이내의 분량일 경우에는
무상으로 백업하여 드리며 데이터가 많은 경우에는
4GB이하-DVD1장 무상백업, 4GB이상은 별도의 백업
받으실 하드디스크를 준비하셔야 합니다.
STEP 06.
데이터의 확인 끝난 후 복구비용을 결재하신 후에
DATA를 찾아 가실수 있습니다. 결재는 통장입금,
카드결제도 가능하며 계약된 업체의 경우는 대금지급
서류로 처리가 가능합니다.
STEP 07.
결제가 완료되면 의뢰하셨던 하드디스크와 복구된
데이터를 고객님께 출고하여 드리며 고객님께서
방문이 불가능하신 경우에는 운송서비스
(우편, 택배, 빠른 택배-북경한정)를 이용하여
발송하여 드립니다.
STEP 08.
복구한 데이터는 출고일로부터 3일간 당사에서
보관하며 출고일로부터 3일안에 재백업을 요청하시면
무상으로 백업을 받으실 수 있습니다.
데이터보관은 고객님께서 복구를 받으신 후에 실수로 다시 데이터를 손실하셨을 경우를 대비하여 고객님의 데이터를 3일간
보관하는 서비스입니다. 보관되는 데이터는 외부로 절대 유출되지 않으며 출고일로부터 3일후에 오나전 폐기되어집니다.
※ 당사의 부주의로 인한 데이터 유출에 대한 책임은 당사에서 책임 관리합니다.